Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

En Tumbao cuidamos los datos que nos compartes cuando reservas una clase, compras una tiquetera, apartas tu mensualidad o nos escribes por WhatsApp. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes consultarlos, corregirlos o pedir que los borremos, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

1. Quién es responsable

Tumbao, academia de baile en Barrancabermeja, Santander, Colombia.
Contacto para todo lo relacionado con tus datos: WhatsApp +57 301 783 3550.

2. Qué datos recogemos

• Tu nombre y tu celular.
• Tu correo y tu documento, solo si decides darlos.
• Tus reservas, asistencias, mensualidades y tiqueteras.
• Datos de pago: referencia de la transferencia, nombre de quien paga y la captura del comprobante si la envías.
• Los mensajes que nos escribes por WhatsApp.

3. Para qué los usamos

• Gestionar tus reservas, mensualidades y tiqueteras.
• Verificar tus pagos.
• Enviarte por WhatsApp avisos sobre tu cuenta: confirmación de reservas, cambios de horario, cupos que se liberan y vencimientos.
• Responder tus preguntas.
• Enviarte novedades y promociones de Tumbao, solo si lo autorizas.

Nunca vendemos ni alquilamos tus datos.

4. Con quién los compartimos

Para funcionar usamos proveedores que tratan los datos por encargo nuestro y solo para estos fines. Algunos están fuera de Colombia, por lo que tus datos pueden viajar a otros países con medidas de seguridad adecuadas:

• Supabase: base de datos donde se guardan reservas y pagos.
• Cloudflare: alojamiento de esta página y procesamiento de las reservas.
• Meta / WhatsApp: envío y recepción de mensajes de WhatsApp.
• OpenAI: lectura automática de la imagen del comprobante de pago, para confirmarlo más rápido.
• n8n: automatizaciones internas, como cruzar pagos con reservas.

5. Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

• Conocer, actualizar y corregir tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización y pedir que borremos tus datos.
• Dejar de recibir mensajes de Tumbao en cualquier momento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

6. Cómo ejercerlos

Si lo que quieres es que borremos tus datos, sigue las instrucciones para eliminar tus datos.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras seas cliente de Tumbao y, después, solo el tiempo que exijan las normas contables y tributarias para los registros de pago. Lo demás se borra cuando lo pides o cuando deja de ser necesario.

8. Seguridad

Tus datos se guardan en servicios con acceso restringido y conexiones cifradas. Solo el equipo de Tumbao que los necesita para atenderte puede verlos.

9. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.